Apesar de pertencerem à mesma empresa-mãe, as bases de usuários do Facebook e do Instagram não poderiam ser mais diferentes. Independentemente de qual você usa principalmente, em breve você receberá suporte do mesmo lugar, graças a um novo centro de suporte para ambas as redes sociais, anunciou Meta na quinta-feira.
Meta, famoso por enterrar configurações e informações úteis sob uma montanha de submenus, está tentando limpar o novo hub centralizado. Meta diz que o novo hub tornará mais fácil relatar problemas de conta e encontrar as respostas que você procura com mais rapidez, tudo isso com tecnologia Meta AI
O novo hub está sendo lançado globalmente para Facebook e Instagram em iOS e Android.
Também foi anunciado um novo assistente de suporte de IA, que está sendo testado pela primeira vez no Facebook e pode ser introduzido em outros aplicativos Meta no futuro. Caso você já tenha descoberto como suavizar a IA em aplicativos Meta, em breve ela estará de volta na sua cara. Ainda assim, se o novo assistente de IA funcionar como deveria, você não precisará vasculhar vários menus para obter o suporte que procura.
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Recuperar sua conta deve ser mais fácil
Meta atualizou seu processo de recuperação de conta para usuários que foram bloqueados acidentalmente ou tiveram suas contas hackeadas. Meta diz que você verá as opções de recuperação de conta “nos momentos certos” e que Meta enviará alertas sobre atividades arriscadas por e-mail e SMS.
A recuperação de contas será adaptável, com orientações mais explícitas e verificação mais simples, dependendo da situação.
Meta afirma que suas mais recentes medidas de fortalecimento de contas aumentaram a taxa de sucesso relativo de contas de recuperação hackeadas em mais de 30% nos EUA e no Canadá até agora neste ano.
Meta está facilitando a proteção proativa do seu Facebook e Instagram com verificações de segurança
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Em um esforço para serem mais proativos em relação à segurança das contas, os usuários verão sugestões sobre como proteger melhor suas contas por meio de verificações de segurança.
