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Suspensão repentina das operações

Na noite de domingo, a Alaska Airlines foi obrigada a interromper todos os seus voos por quase três horas devido a uma falha não explicada em seus sistemas de tecnologia da informação (TI). A companhia aérea exibiu um aviso em seu site informando sobre os problemas e pedindo desculpas aos clientes, enquanto, nas redes sociais, explicou que a pane tecnológica afetava toda a operação e que um bloqueio temporário de decolagens estava em vigor.

Impacto imediato nos voos

Segundo o serviço de rastreamento FlightAware, apenas onze voos da Alaska Airlines estavam no ar durante o incidente, apesar de a empresa contar com uma frota de 325 aeronaves. Além do problema de TI, o horário também contribuiu para o baixo número de voos — eram 23h na Costa Oeste dos EUA e 2h da manhã na Costa Leste, períodos em que naturalmente há menos operações domésticas.

Repercussões do incidente

O bloqueio começou por volta das 20h do horário do Pacífico (meia-noite no horário de Brasília), impactando tanto a Alaska Airlines quanto a Horizon Air, outra companhia do mesmo grupo. Três horas depois, às 23h, a empresa comunicou que as operações haviam sido retomadas, mas alertou que haveria reflexos negativos em sua malha aérea, pois seria necessário reposicionar aeronaves e tripulações, podendo causar atrasos e mudanças de horários até a completa normalização.

Causa da falha permanece indefinida

Até o momento, a Alaska Airlines não divulgou detalhes sobre o que causou a pane. Há especulações de que o grupo hacker Scattered Spider possa estar envolvido, já que, recentemente, a gangue foi responsável por ataques a outras companhias aéreas, incluindo a Hawaiian Airlines, também pertencente ao grupo Alaska Air, que sofreu um incidente de segurança cibernética no fim de junho. Nos últimos tempos, empresas como Qantas, da Austrália, e Air Serbia também foram alvo de ataques semelhantes.

Comunicados e orientação aos passageiros

Em nota, a empresa pediu desculpas aos passageiros e recomendou que todos consultem o status do voo antes de se dirigirem ao aeroporto, devido à possibilidade de alterações e atrasos decorrentes do ocorrido. Passageiros relataram momentos de confusão durante a pane, inclusive entre os próprios funcionários da companhia, que não conseguiam fornecer informações precisas sobre o problema e sugeriam tentar contato telefônico, que estava sobrecarregado, com espera de mais de duas horas.

Histórico de falhas recentes

O episódio de domingo não foi o primeiro a afetar as operações da Alaska Airlines. Em junho, a Hawaiian Airlines, do mesmo grupo, admitiu ter sofrido um ataque cibernético que afetou parte de seus sistemas. Em abril deste ano, um problema no sistema de cálculo de balanceamento das aeronaves também levou à suspensão de voos.

Situação em atualização

A companhia informou que ainda está avaliando o impacto financeiro dos incidentes recentes. O cenário reforça os desafios enfrentados pelo setor aéreo diante da crescente ameaça de ataques virtuais e da dependência de sistemas digitais para manter suas operações. Enquanto a Alaska Airlines busca retomar a normalidade, passageiros e funcionários aguardam esclarecimentos sobre o que provocou a falha e medidas para evitar novos episódios.