A Microsoft reconheceu um novo problema frustrante que afeta os usuários do “novo Outlook” para Windows, onde os anexos do Excel não conseguem abrir se seus nomes de arquivos contiverem caracteres não ASCII.
A falha técnica, rastreada sob o ID de referência EX1189359, aciona uma vaga mensagem de erro aconselhando os usuários a “Tente abrir o arquivo novamente mais tarde”, deixando muitos confusos sobre a causa do bloqueio.
O problema atinge explicitamente o cliente moderno “novo Outlook” e não parece impactar a versão clássica do software. De acordo com o painel de integridade do serviço da Microsoft, a causa raiz está em um erro de codificação na solicitação usada para abrir os arquivos.
Quando um arquivo Excel anexado a um e-mail inclui caracteres fora do padrão, como letras acentuadas, símbolos ou scripts em idiomas diferentes do inglês, o aplicativo não consegue processar o nome do arquivo corretamente, resultando em um erro imediato.
Este problema está em andamento desde o final de novembro de 2025, com relatórios iniciais surgindo por volta de 23 de novembro. Embora o escopo seja limitado a convenções específicas de nomenclatura de arquivos, o impacto é significativo para usuários internacionais ou organizações que usam frequentemente caracteres não ASCII em títulos de documentos.
Resposta da Microsoft e status de correção
A partir da atualização mais recente em 1º de dezembro de 2025, os engenheiros da Microsoft desenvolveram com sucesso uma correção para resolver a falta de codificação nas solicitações de manipulação de arquivos.
Porém, a solução ainda não está disponível para todos os usuários. A empresa está atualmente na fase de validação, testando a implantação para garantir que ela resolva o erro sem introduzir problemas secundários.
A Microsoft também está investigando por que esse erro de codificação ocorreu para evitar regressões semelhantes em atualizações futuras. Uma nova atualização de status é esperada na noite de 1º de dezembro, horário UTC.
Até que o patch seja totalmente lançado, a Microsoft oferece duas soluções alternativas oficiais para usuários que precisam de acesso imediato às suas planilhas:
Use o Outlook na Web (OWA): a versão baseada na Web do Outlook processa corretamente esses anexos, ignorando a falha de codificação do lado do cliente. Baixe o arquivo localmente: os usuários podem primeiro salvar o anexo em seu computador. Depois que o arquivo for salvo em uma unidade local, ele poderá ser aberto diretamente no Excel sem acionar o erro do visualizador do Outlook.
Este incidente se junta a uma lista crescente de problemas para o novo cliente Outlook, que tem enfrentado o escrutínio de usuários avançados em busca de lacunas na paridade de recursos em comparação com o aplicativo clássico baseado em COM. Os administradores administradores podem acompanhar o progresso da correção no centro de administração do Microsoft 365 em EX1189359.
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