Com a promessa de ofertas nesta sexta-feira (28), há vários cuidados que podem ser tomados pelos consumidores para se protegerem nas compras online
Comparar preços entre diferentes lojas também é essencial
Devido à Black Friday, marcada para esta sexta-feira (28), as lojas online estão repletas de ofertas prometidas. Porém, devido à maior movimentação do comércio durante a data, os consumidores podem enfrentar problemas e até tentativas de golpes ao fazer compras online. Existem vários cuidados que podem ser tomados pelo consumidor para se prevenir ao fazer compras online, recomendados por especialistas e pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).
Acompanhar antecipadamente o preço dos produtos ou utilizar sites que permitem ver a evolução dos preços nos últimos meses são boas ideias para não cair em “falsos descontos” – quando uma empresa diz que baixou o preço sem efetivamente o reduzir, ou quando a loja aumentou o preço antes de voltar ao preço normal mais tarde e alegar que houve desconto.
Comparar preços entre diferentes lojas também é essencial. Preços bem abaixo do padrão devem levantar suspeitas, principalmente no caso de lojas sem histórico comprovado. Também é igualmente importante garantir que o site onde você compra é confiável. Para verificar se um site desconhecido é seguro, a recomendação é reunir o máximo de informações possíveis da página, verificar se existe CPNJ, consultar o CNPJ no site da Receita Federal, procurar o endereço e verificar se ele existe.
Também é possível pesquisar a reputação da página em sites como Reclame Aqui ou consumidor.gov.br, por exemplo. O Procon-SP também disponibiliza uma lista de sites de empresas que são maus fornecedores e devem ser evitados.
Quanto à forma de pagamento, é mais seguro utilizar cartão de crédito ou intermediários reconhecidos (como plataformas de pagamento seguras). Por outro lado, para pagamentos feitos com Pix pode ser mais difícil obter o reembolso. Por isso, é preciso ter cuidado com lojas que só aceitam Pix ou transferências.
Na aquisição de equipamentos eletrônicos como celulares, roteadores e repetidores Wi-Fi, fones de ouvido Bluetooth, smartwatches e outros, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) recomenda que o consumidor verifique se o equipamento está homologado, ou seja, se possui o selo que fornece.
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A agência indica que é preciso ter certeza de que você não está adquirindo aparelhos clandestinos, que muitas vezes são vendidos em massa durante promoções agressivas. Produtos deste tipo podem causar choques eléctricos, incêndios ou sobreaquecimento; prejudicar o funcionamento das redes móveis, Wi-Fi ou Bluetooth; comprometer a privacidade e expor dados do usuário; além de ter um desempenho muito inferior ao esperado.
Veja abaixo as orientações para compras online na Black Friday
. Monitorar as oscilações do preço dos produtos para verificar se o desconto é real;
. Utilize motores de busca e sites que mostrem histórico de preços;
. Desconfie de preços muito baixos;
. Compare o preço do produto em diferentes sites confiáveis;
. Desconfie de sites que não informam o valor do frete até a fase final de pagamento;
. Confira avaliações no portal consumidor.gov.br e em sites de reclamações;
. No caso de eletroeletrônicos, verifique se o equipamento é homologado com o selo Anatel;
. Não clicar em links de ofertas recebidos por e-mail, redes sociais, WhatsApp ou mensagens de texto;
. Confira a lista de locais a evitar segundo Procon-SP;
. Use antivírus;
. Certifique-se de acessar os sites corretos das lojas, digitando o link ou utilizando os aplicativos oficiais dos estabelecimentos;
. Não utilize redes Wi-Fi públicas;
. Utilize senhas diferentes para logins em sites diferentes;
. Em sites desconhecidos, verifique informações como CNPJ e endereço da loja, além de pesquisar sua reputação;
. Desconfie de lojas que só aceitam Pix ou transferência;
. Verifique o preço total da compra, incluindo frete e eventuais taxas;
. Avalie se o prazo de entrega e o valor cobrado fazem sentido para sua região;
. Antes de parcelar, verifique se os juros estão informados e se o valor total cabe no seu orçamento;
. Utilize carteiras digitais ou cartões de crédito virtuais para pagamentos;
. Faça uma lista de compras para evitar compras por impulso.
*Com informações do Estadão Conteúdo
