A Microsoft lançou uma investigação sobre um problema generalizado que afeta o Microsoft Copilot no Microsoft 365, onde os usuários enfrentam limitações significativas ao executar ações em arquivos.
A gigante da tecnologia confirmou o incidente através dos canais oficiais do Microsoft 365 Status, atribuindo o identificador de rastreamento CP1188020 para referência administrativa.
Canais oficiais de status do Microsoft 365
O problema e o impacto
O problema relatado impede que os usuários executem qualquer operação em arquivos diretamente na interface do Microsoft Copilot.
Isso inclui atividades como upload, download, edição, compartilhamento ou manipulação de documentos e arquivos com os quais os usuários precisam trabalhar por meio do aplicativo Copilot.
A interrupção afetou vários usuários em todo o ecossistema do Microsoft 365, sugerindo um problema potencialmente significativo de infraestrutura ou de nível de aplicativo.
A incapacidade de processar arquivos por meio do Copilot impacta diretamente os fluxos de trabalho de produtividade que dependem do assistente de IA para analisar documentos, extrair informações ou executar tarefas colaborativas de gerenciamento de arquivos.
As organizações que utilizam o Copilot para inteligência de documentos e processamento de arquivos relataram interrupções no fluxo de trabalho, forçando as equipes a buscar métodos alternativos para o tratamento de arquivos.
A equipe de gerenciamento de incidentes da Microsoft reconheceu oficialmente a situação por meio do canal de comunicação Status do Microsoft 365, confirmando que as equipes técnicas estão investigando ativamente a causa raiz.
Detalhes técnicos adicionais e atualizações em tempo real sobre o progresso da investigação estão disponíveis no centro de administração do Microsoft 365 sob o ticket de incidente CP1188020.
O centro de administração serve como local central onde os administradores do Microsoft 365 podem monitorar o status do incidente, visualizar as etapas de mitigação disponíveis e receber cronogramas estimados de resolução.
As organizações devem verificar este recurso regularmente para obter as atualizações mais recentes sobre as descobertas da investigação e quaisquer soluções alternativas recomendadas.
Atualmente, os usuários que enfrentam problemas com operações de arquivos no Microsoft Copilot devem estar cientes de que as equipes de engenharia da Microsoft estão trabalhando para identificar a causa subjacente e implementar uma resolução.
Durante este período de investigação, os usuários podem precisar usar temporariamente métodos alternativos para tarefas de processamento de arquivos ou adiar operações não críticas até a restauração do serviço.
O incidente destaca a importância de ter fluxos de trabalho de backup e planos de contingência para operações críticas de gerenciamento de arquivos que dependem de serviços de IA baseados em nuvem.
As organizações devem garantir que suas equipes estejam cientes dos métodos alternativos para realizar tarefas essenciais relacionadas a arquivos.
A Microsoft normalmente fornece atualizações de hora em hora durante investigações de serviço ativas, com comunicações compartilhadas por meio do centro de administração e da página Status do Microsoft 365.
Os administradores e usuários finais são incentivados a monitorar esses canais oficiais para anúncios de resolução e qualquer orientação subsequente assim que o problema for resolvido.
O histórico da empresa demonstra um compromisso com a resolução rápida de incidentes, e os usuários podem esperar transparência contínua em relação ao progresso da investigação e aos esforços de remediação.
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