A Microsoft confirmou oficialmente um problema crítico que afeta ambientes corporativos e gerenciados que executam o Windows 11 versões 24H2 e 25H2.
O bug, acionado pela primeira vez por atualizações cumulativas lançadas em julho de 2025, causa falhas generalizadas em componentes essenciais da IU, tornando a área de trabalho inutilizável para muitos usuários.
De acordo com um documento de suporte atualizado divulgado em 2 de dezembro de 2025, o problema decorre de uma falha de tempo no registro de pacotes dependentes de XAML.
Quando essas atualizações são aplicadas, as dependências XAML (Extensible Application Markup Language) necessárias, especificamente pacotes como MicrosoftWindows.Client.CBS, falham ao serem registradas antes da inicialização do Shell do Windows. Essa condição de corrida quebra efetivamente a camada visual do sistema operacional antes mesmo que o usuário possa interagir com ele.
Recursos de interface do usuário do Windows 11 25H2 quebrados
O cerne do problema está na cadeia de dependência entre o Windows Shell e seus pacotes AppX subjacentes. Os elementos modernos da interface do Windows, como o menu Iniciar e a barra de tarefas, contam com pacotes de clientes “CBS” (Component Based Servicing) para renderizar sua UI.
A Microsoft identificou que as seguintes dependências específicas não estão sendo registradas a tempo durante a sequência de logon:
MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy Microsoft.UI.Xaml.CBS_8wekyb3d8bbwe MicrosoftWindows.Client.Core_cw5n1h2txyewy
Quando Explorer.exe ou SiHost.exe (o Shell Infrastructure Host) tenta chamar esses recursos ausentes, os processos travam ou travam, levando a um estado de “tela preta” ou a uma área de trabalho não funcional.
Embora os dispositivos pessoais não sejam afetados, o impacto nos ambientes empresariais é significativo. O problema é mais prevalente na infraestrutura de desktop virtual (VDI) e em outras instalações de sistemas operacionais não persistentes.
Nesses ambientes, onde uma nova instância do sistema operacional é provisionada para cada logon de usuário, a condição de corrida ocorre repetidamente porque os pacotes de aplicativos devem ser reinstalados e registrados em cada evento de login.
Abaixo está o detalhamento das assinaturas de falha que os administradores podem encontrar:
Binary ComponentFailure Signature / User ExperienceExplorer.exeOs usuários fazem logon em uma tela completamente preta; A barra de tarefas não é renderizada; O Explorer trava imediatamente após o início.StartMenuExperienceHostO menu Iniciar falha ao abrir ou exibe uma mensagem de “Erro crítico” para o usuário final.ShellHost.exeO Shell Infrastructure Host trava repetidamente, impedindo a inicialização da UI.Consent.exeA tela de escurecimento do UAC (User Account Control) e o prompt não aparecem. inicialização.
A Microsoft está atualmente desenvolvendo uma resolução permanente, mas não forneceu um cronograma específico para a correção. Entretanto, os administradores de TI devem intervir manualmente para restaurar a funcionalidade.
Para ambientes persistentes, os administradores podem registrar manualmente os pacotes ausentes por meio do PowerShell, direcionando os arquivos AppxManifest.xml no diretório C:\Windows\SystemApps\.
Para ambientes VDI não persistentes, onde a intervenção manual por sessão é impossível, a Microsoft recomenda um script de logon síncrono.
Este script atua como um wrapper, registrando à força os pacotes Microsoft.UI.Xaml e Client.CBS antes de permitir a inicialização do explorer.exe. Essa sequência garante que as dependências sejam totalmente provisionadas, evitando a condição de corrida que leva à falha da IU.
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